お客様とのコミュニケーションを通して、ニーズをヒアリングし、日野自動車を通じて課題解決をする仕事

南九州日野自動車株式会社

セールススタッフ・法人営業　/　川内支店

南九州日野自動車は、国内トップクラスのシェアを誇る日野自動車グループの一員として、鹿児島・宮崎エリアの物流を支える商用車（トラック・バス）の専門ディーラーです。主な事業は、日野自動車製の新車・中古車の販売と、安心・安全な運行を支える高度なアフターサービス（車検・整備・修理）です。車両販売に加え、板金塗装や各種保険代理店業務も展開し、お客様のビジネスをトータルサポートしています。全国ネットワークの一員として、「地域のお客様をトータルサポートし、ずっと頼られる存在であり続ける」ことをビジョンに、人や物の移動を支え、豊かな社会づくりに貢献している企業です。

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信頼を築くルートセールス

主に既存の法人顧客への訪問（ルート）営業が中心です。担当地域を持ち、運送会社や土木建築関係など、物流・建設に関わる様々な業界のお客様と定期的に接点を持ちます。具体的には、1日あたり約10件のお客様に対し、直接訪問や電話でコミュニケーションをとります。訪問時には、自社発行の月刊誌をお渡しするなどして交流を深めつつ、お客様の抱える「課題」や「ニーズ」を細かくヒアリングします。単なるトラックの販売に留まらず、運ぶ荷物の大きさ、冷凍・冷蔵機能の必要性、走行する道の種類など、詳細な利用環境を確認します。このヒアリングを通じて、お客様の物流課題を解決するオーダーメイドの最適なトラックを提案します。

半年で独り立ちを目指すプロフェッショナルな育成体制

入社後は、まず充実した育成プログラムからスタートします。具体的には、先輩社員に同行しての訪問活動を通じて、営業のノウハウ、お客様とのコミュニケーションの取り方、そして専門的な車両知識を実践的に学びます。このOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）期間を経て、約半年後を目安に単独での営業活動を目指します。例えば、鹿児島支店では6名の営業職が活躍しており、そのうち3名が女性と、性別に関わらず活躍できる環境です。日野自動車グループの一員として、お客様の「人そして物の移動」を支えるという社会貢献度の高い仕事であり、物流という社会インフラを支えるプロフェッショナルとして成長できる環境があります。

「家庭と両立ができるので、ずっと続けたい職場です」

「短大生の頃、先生の推奨もあり応募しました。入社後１年は鹿児島支店、その後は川内支店、育休から復帰後1年間は鹿児島支店を経て川内支店に戻ってきました。戻ってからお客様が覚えてくださっていたので、とても嬉しかったですし、会話が弾みました。鹿児島支店に配属したのも、自宅から近い地域の担当に会社が配慮してくれたことや、直行直帰をとるアドバイスをもらいました。会社やお客様、家族や親族が温かく受け入れてくださって仕事ができていることに感謝するばかりです。子どもが小さいと休みがちになりますが、会社に言いやすいかどうかが大事で、職場をイチから探すよりも、今の会社が相談しやすかったです。」2009年入社